Politicas de Garantía / RMA
-
INGRESAR EN "MI CUENTA/MI USUARIO" - MARGEN SUPERIOR A LA DERECHA.
-
INGRESAR EN SUS DOCUMENTOS - "PEDIDO DE VENTAS".
-
BUSCAR NUMERO DE "ORDEN/FACTURA" DE SU PRODUCTO FALLADO
-
CLICK EN "RETURN" , COMPLETAR Y CREAR LA PLANILLA, DESCRIBIENDO EL DESPERFECTO.
-
IMPRIMIR Y ADJUNTAR LA PLANILLA AL ARTICULO FALLADO.
-
NO SE RECIBIRÁN RECLAMOS/RMA ,SIN ANTES COMPLETAR ESTOS PASOS.
TODOS NUESTROS PRODUCTOS SON NUEVOS CON GARANTÍA POR FALLAS DE FÁBRICA.
** MUY IMPORTANTE LEER EN TODOS LOS CASOS **
* AL DESCONOCER EL ESTADO DEL EQUIPO AL CUAL SE VA A CONECTAR EL ACCESORIO/REPUESTO EN NINGUN CASO JCK SE HARA CARGO EN CASO DE FALLA/ROTURA/QUEMADO
* MOTHERS CON PINES DOBLADOS, CORTADOS, ETC (EJ SOCKETS: 1150 / 1151 / 1155) NO CUBRE LA GARANTIA SIN EXCEPCION
* LAS GARANTIAS CORREN A PARTIR DE LA FECHA DE RETIRO DE LA MERCADERIA EN TODOS LOS CASOS
* CONTROLAR TIEMPOS DE GARANTIA DE CADA PRODUCTO EN ESTA IMPRESION
* DEVOLUCIONES DENTRO DE LOS 7 DIAS PREVIA APROBACION POR JCK.
* NO SE REALIZAN CAMBIOS DE PRODUCTOS ABIERTOS O EN MAL ESTADO
* NO SE CAMBIAN PRODUCTOS EN BLISTER SELLADOS UNA VEZ ABIERTOS
* DEVOLUCION DE
DINERO DENTRO DE LAS 72HS SOLO CUANDO EL PAGO FUE CONTADO EFECTIVO (NO DEBITO,
NO CREDITO, NO MERCADOPAGO).
*EMAIL RMA FALLAS : RMA@TIENDAJCK.COM
GARANTIA - POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS Y DEVOLUCIONES
Al enviar un producto a garantía deberá estar acompañado de la factura o comprobante de compra y comprobante de RMA que se realiza a través de nuestra web con su usuario y clave en la sección "MI CUENTA->PEDIDO DE VENTAS-> NUMERO DE ORDEN DE COMPRA -> RETURN EN EL ARTICULO" y deberá ser presentado en el mismo estado en que fue entregado, incluyendo cajas, cables y otros accesorios que pudiera incluir el producto original.
El producto es aceptado a revisión y no implica la aceptación del mismo como una devolución o como un compromiso para aceptar la garantía. El tiempo de las mismas en todos los casos no será menor a 15 días hábiles pudiendo ser más dependiendo de la circunstancias del caso.
Solo se harán válidas las garantías por defecto de fabricación, no por daño físico, mal uso o desgaste (productos quebrados, rayados, quemados, sellos de garantía violados, piezas sueltas, desgastadas o cualquier otra anomalía). La garantía en NINGUNO DE LOS CASOS cubrirá el software, incompatibilidades o problemas para instalar software de terceros, sistema, datos o información contenida en ningún medio de almacenamiento, tales como discos duros internos, externos, USB, SD, SSD, MS, etc. por lo que se recomienda al cliente tener respaldo de su información, este en todos los casos será exclusiva responsabilidad del cliente SIN EXCEPCION.
Si el empaque que utilizo para enviar el producto a garantía no fue el adecuado, y el producto llega físicamente dañado, no se procederá a la garantía.
En caso de que el producto ya lo haya discontinuado el fabricante o se encuentre agotado, se realizara una nota de crédito por el valor del producto al momento de la compra que podrá utilizar para realizar otra compra de cualquier producto.
Las garantías son realizadas EXCLUSIVAMENTE por nuestro servicio técnico, quienes realizaran la reparación o gestionaran la garantía con el fabricante de ser el caso. En el caso de ser necesario el equipo se enviará a fabrica y los tiempos pueden variar entre 15 y 45 días hábiles dependiendo exclusivamente de los tiempos del fabricante y no de nuestro servicio técnico.
Las presentes políticas son sujetas a cambio sin previo aviso. La compra del o los productos implica la aceptación total de esta garantía. En todos los casos deberá presentarse el comprobante de garantía entregado en el momento de la compra.
DEVOLUCIONES: Las devoluciones de productos solo se aceptaran dentro de las 7 días previa aprobación de nuestra empresa, siempre en perfectas condiciones tal cual fue entregado el producto al momento de la venta, en la cual se realizara una nota de crédito a favor del cliente en pesos por el valor del pago efectuado al momento de la compra del producto original (en ninguno de los casos se actualizara el valor o devolverá dinero en efectivo) SIN EXCEPCION.